Услуги по поиску клиентов для юридических компаний

5/5 - (3 голоса)

Успех деятельности юридической компании зависит от разных факторов, основной среди которых – профессионализм сотрудников. Но, если отсутствует связь с клиентами, когда им срочно нужна консультация, помощь в суде, в сложных ситуациях, или, если у юристов малое количество обращений, что еще важнее, то и об успешном бизнесе можно не говорить. Где искать клиентов для юридической компании? Для этого есть различные инструменты, но эффективнее в этом случае будут услуги колл-центра.

Почему юридическим организациям необходим колл-центр?

Помощь юриста может потребоваться в любое время, но звонки от абонентов могут прийтись на обеденный перерыв или на время максимальной нагрузки на телефонную линию. Конечно, можно нанять несколько специалистов в штат, которые будут отвечать на звонки, совершать обзвоны с целью поиска новых клиентов, но это не всегда целесообразно – особенно это касается небольших фирм. Поэтому выгоднее и удобнее будет аутсорсинговый call-центр.

Особенности call-центра для юридических фирм

Колл-центр для юридической фирмы имеет следующие отличительные особенности:

Операторы должны четко понимать деятельность компании, ее возможности при поиске клиентов или общении с абонентами, которые интересуются услугами юристов. Конечно, юридическое образование не требуется оператору, но пройти небольшое обучение у заказчика придется.
Клиентами могут быть как юридические, так и физические лица. Правила делового общения остаются неизменными, но при поиске в качестве клиентов юридических лиц требуется разработка совсем других скриптов.
У юристов, как правило, нормированный рабочий день. Не потребуется организация круглосуточной «Горячей линии», если только нет филиалов в разных городах РФ с различными часовыми поясами. При этом операторы могут общаться, консультировать по отдельным вопросам потенциальных клиентов в мессенджере, социальной сети.

Выше перечислены основные отличия call-центра для юридических компаний от, например, медицинских клиник, банков, иных организаций. Из других особенностей можно отметить возможность записи на прием к специалисту по телефону на удобное время по телефону, переадресацию вызова на подходящего юриста.

Основные услуги колл-центра

Для юристов будут востребованы следующие услуги при поиске клиентов:

Разработка базы данных, актуализация сведений. Если у юридической компании нет собственной БД, то её составляют сотрудники call-центра. Также полезна услуга актуализации базы данных для обновления информации.
Обзвон с целью информирования о предоставляемых услугах. Исходящие вызовы по региону, России среди потенциальных клиентов, презентация компании по телефону, предоставление исчерпывающей информации по юридическим услугам.
«Холодные» звонки. Продажа услуг юристов по телефону. Подготовка скриптов, исходящие звонки операторами по потенциальным клиентам, телефонные продажи, а также одновременно поиск тех, кто может быть заинтересован в помощи юристов.
Рассылки. Отправка сообщений по e-mail и SMS с предложением юридической помощи, информированием о действующих акциях и скидках, подтверждением записи на прием к юристу.
«Виртуальный секретарь». Оператор будет отвечать на входящие звонки, вносить изменения в расписания по приему, отмене встреч с последующей передачей информации компании заказчика.

В зависимости от особенностей деятельности фирмы могут потребоваться и другие услуги – например, автоинформатор с напоминанием о записи на встречу, посещении судебного заседания.

Компания «Контакт Центр» предоставляет услуги колл-центра для частных юристов, юридических фирм и компаний на выгодных условиях. Фиксированные тарифные планы и индивидуальные решения для каждого заказчика, возможность обработки до 60 тыс. звонков в сутки, предоставление детализированных отчетов как в оговоренные периоды, так и по запросу – некоторые из преимуществ обращения в «Контакт Центр».

За детальной информацией по услугам поиска клиентов для юридических компаний обращайтесь по указанным на сайте контакт-центра телефонам или свяжитесь со специалистами иным способом.